Rückgaben
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Artikel im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:
E-Mail: kontakt@landwerkde.com
Voraussetzungen für Rückgaben
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Ware befindet sich in einem ordnungsgemäßen Zustand.
- Die Ware wurde nur in dem Umfang benutzt, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
- Sämtliches Zubehör, Bedienungsanleitungen und gegebenenfalls mitgelieferte Dokumente sind vollständig vorhanden.
- Die Ware wird möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet.
Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen oder über das gesetzlich zulässige Prüfungsmaß hinaus genutzt wurden.
Rücksendeverfahren
Vor der Rücksendung bitten wir Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren und folgende Informationen mitzuteilen:
- Bestellnummer
- Name des Käufers
- Grund der Rücksendung
- Fotos des Produkts (bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln)
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die weiteren Anweisungen zur Rücksendung.
Rücksendekosten
Sofern die Rücksendung nicht auf einen Produktfehler, einen Transportschaden oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollten Sie beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Produkte erhalten haben, informieren Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail an:
Wir werden den Sachverhalt prüfen und schnellstmöglich eine angemessene Lösung anbieten.
Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung oder nach Vorlage eines Nachweises über die Rücksendung.
Teilweise Rückerstattungen
Eine teilweise Rückerstattung kann insbesondere erfolgen, wenn:
- die Ware Gebrauchsspuren aufweist, die über eine übliche Prüfung hinausgehen;
- Zubehör oder Bestandteile fehlen;
- die Ware beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wurde.
Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte;
- Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden;
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Öffnung nicht zur Rückgabe geeignet sind;
- weitere gesetzlich ausgeschlossene Waren gemäß § 312g BGB.
Kontakt
MEHMET AYDOGAN
Arnikaweg 45
12357 Berlin
Deutschland
E-Mail: kontakt@landwerkde.com
Website: landwerkde.com
Stand
Juni 2026